Repliq Easy accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons via ce site, pourquoi, avec qui elles sont partagées, et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Adresse : Rue des Sœurs 10/32, 4920 Aywaille
Numéro d'entreprise : BE 1040.873.247
Contact : info@repliqeasy.be · 0460 23 17 23
Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'est désigné, la nature et le volume des traitements ne l'imposant pas.
2. Données que nous collectons
Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez volontairement via les formulaires du site :
- Formulaire de contact / démo : nom, e-mail, téléphone, métier, et le message éventuel.
- Formulaire de diagnostic « Mon projet » : secteur d'activité, taille de la structure, canaux et volume de demandes, tâches chronophages, estimation des demandes perdues, valeur d'un client, objectifs, ainsi que vos coordonnées (nom, e-mail, téléphone).
- Formulaire d'audit gratuit de visibilité : prénom, e-mail, nom de l'entreprise, commune, métier, et, si vous les indiquez, votre site web, le lien de votre page Facebook et votre numéro de téléphone.
Nous n'utilisons aucun outil de traçage publicitaire et ne collectons pas de données à votre insu.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Répondre à votre demande et vous recontacter | Mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b) |
| Établir une proposition d'offre personnalisée | Mesures précontractuelles / votre consentement (art. 6.1.a et b) |
| Établir et vous envoyer votre audit gratuit de visibilité | Mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b) |
| Mesurer si les liens que nous envoyons sont consultés | Intérêt légitime de Repliq Easy (art. 6.1.f) |
| Gérer la relation commerciale et le suivi | Intérêt légitime de Repliq Easy (art. 6.1.f) |
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont traitées par Repliq Easy et par les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et au traitement de votre demande :
| Prestataire | Rôle |
|---|---|
| Netlify, Inc. (USA) | Hébergement du site |
| Make.com — Celonis (UE) | Traitement des formulaires et acheminement des demandes |
| Google / Gmail (USA) | Messagerie, stockage des réponses et des visites des pages d'outils (tableur) |
| Google — Places API et PageSpeed Insights (USA) | Relevé des informations publiques de votre fiche Google et mesure de votre site, pour l'audit de visibilité |
| Anthropic — Claude (USA) | Génération de la proposition personnalisée (diagnostic), du rapport d'audit et des réponses du chat Max |
Certains prestataires sont situés en dehors de l'Union européenne (États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou Data Privacy Framework). Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et à la gestion de la relation qui pourrait en découler, puis pendant les durées légales applicables. Vous pouvez à tout moment demander leur suppression (voir vos droits ci-dessous).
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, et portabilité de vos données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@repliqeasy.be. Nous répondons dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d'un mois.
7. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle belge :
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be · contact@apd-gba.be
8. Cookies
Ce site n'utilise aucun cookie de suivi, de mesure d'audience ou de publicité, et aucun outil de statistiques tiers du type Google Analytics. Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur : aucune donnée n'est transmise à un service publicitaire lors de l'affichage des pages. Seule exception, décrite plus bas : sur les pages Calculateur et Audit, un comptage des visites est envoyé à notre propre outil d'automatisation (Make).
Assistant conversationnel (chat Max). Si vous utilisez le chat, le contenu de vos messages est traité pour vous répondre et conservé 30 jours maximum, puis supprimé automatiquement. Si vous demandez à être rappelé, votre prénom et votre numéro de téléphone nous sont transmis par courriel afin de vous recontacter. Le traitement repose sur votre consentement : vous êtes libre de ne pas utiliser le chat.
Calculateurs. Les montants que vous saisissez dans les calculateurs sont utilisés pour produire votre estimation. Si vous demandez à la recevoir, votre adresse de courriel sert uniquement à cet envoi, sauf si vous cochez la case pour recevoir nos nouvelles (consentement, désinscription en un clic).
Audit gratuit de visibilité. Pour établir votre rapport, les informations que vous saisissez (nom de l'entreprise, commune, métier, site éventuel) servent à interroger des sources publiques : Google Places API relève les données publiques de votre fiche Google, et Google PageSpeed Insights mesure votre site tel qu'il s'affiche sur un téléphone. Votre page Facebook publique est consultée pour établir le volet Facebook du rapport, envoyé dans un second e-mail. Votre rapport compare votre fiche à celles de trois entreprises du même métier dans votre commune : ces entreprises ne sont jamais nommées et seules leurs informations publiques sont utilisées. Les données ainsi relevées sont transmises à Anthropic (Claude) pour la rédaction du rapport. Aucun accès à vos comptes n'est demandé ni obtenu. Votre adresse de courriel sert à vous envoyer votre rapport ; elle n'est utilisée pour vous adresser des conseils ou des offres que si vous avez coché la case prévue à cet effet (consentement, désinscription à tout moment).
Comptage des visites. Sur les pages Calculateur et Audit, nous comptons les visites (page, source du lien, site de provenance), sans cookie et sans donnée permettant de vous identifier.
Informations commerciales. Nous ne vous envoyons d'informations que si vous nous avez laissé vos coordonnées. Chaque message comporte un lien de désinscription, et vous pouvez demander votre retrait à tout moment en écrivant à info@repliqeasy.be.
9. Sécurité
Repliq Easy met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.